Dichiarazione di accessibilità

Stato di conformità

Questo sito è parzialmente conforme ai requisiti delle linee guida WCAG 2.1 di livello AA. "Parzialmente conforme" significa che alcune parti del contenuto potrebbero non essere ancora pienamente conformi ai requisiti di accessibilità. Lavoriamo costantemente per migliorare l'accessibilità di tutte le pagine.

Misure adottate per l'accessibilità

Abbiamo adottato diverse misure per garantire l'accessibilità: indicatori di focus visibili su tutti gli elementi interattivi, un link "Salta al contenuto principale" per la navigazione da tastiera, contrasti dei colori conformi al livello AA, testi alternativi descrittivi sulle immagini, struttura semantica dei titoli (H1-H6) e attributi ARIA sui moduli.

Metodo di valutazione

La conformità di questo sito è stata verificata tramite autovalutazione, condotta dal team di GestioneUtenze.it confrontando le pagine con i criteri di successo delle linee guida WCAG 2.1 livello AA.

Feedback e contatti

Se incontri difficoltà di accesso ai contenuti o vuoi segnalare un problema di accessibilità, scrivici a [email protected] o chiamaci allo 0434 834108. Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni. Per qualsiasi necessità puoi anche prenotare una consulenza o tornare alla nostra pagina principale.

Tecnologie assistive e compatibilità

Il sito è progettato per funzionare con le principali tecnologie assistive: screen reader (NVDA, VoiceOver, TalkBack), ingranditori di schermo e navigazione da sola tastiera. Tutte le funzioni principali — menu, moduli di contatto, calcolatori e lettura degli articoli — sono raggiungibili con il tasto Tab e attivabili con Invio o barra spaziatrice, senza necessità di mouse. Gli elementi interattivi mostrano un indicatore di focus ad alto contrasto sempre visibile.

Il testo può essere ingrandito fino al 200% tramite le funzioni di zoom del browser senza perdita di contenuto o di funzionalità, e il layout si adatta a schermi di piccole dimensioni senza richiedere scorrimento orizzontale. Le immagini informative hanno un testo alternativo descrittivo, i moduli hanno etichette esplicite associate ai campi e gli errori di compilazione sono comunicati in forma testuale, non solo tramite il colore.

Contenuti non accessibili e limiti noti

Alcuni contenuti potrebbero non essere ancora pienamente conformi ai criteri WCAG 2.1 di livello AA. In particolare: alcuni grafici di andamento dei prezzi all'ingrosso sono resi in forma vettoriale e, pur essendo accompagnati da una tabella testuale dei dati, potrebbero risultare di lettura meno immediata con screen reader; alcuni documenti in formato PDF pubblicati come allegati agli articoli potrebbero non essere completamente taggati per l'accessibilità.

Stiamo lavorando per superare questi limiti nelle prossime revisioni del sito, dando priorità alle pagine più consultate e ai moduli di contatto. Se un contenuto non ti è accessibile possiamo fornirtelo in forma alternativa — testo semplice, lettura telefonica o documento accessibile — su semplice richiesta.

Redazione e aggiornamento della dichiarazione

Questa dichiarazione è stata redatta dal team di GestioneUtenze.it e viene rivista periodicamente, in particolare a seguito di modifiche rilevanti alla struttura del sito o alla pubblicazione di nuove sezioni. Il riesame comprende la verifica dei contrasti, della struttura semantica dei titoli, della navigabilità da tastiera e dei testi alternativi delle immagini.

Se ritieni che la risposta ricevuta a una tua segnalazione non sia soddisfacente, puoi rivolgerti all'Agenzia per l'Italia Digitale, che vigila sul rispetto degli obblighi di accessibilità previsti dalla normativa italiana. Per qualsiasi altra necessità puoi contattarci o consultare i nostri servizi di consulenza energia luce e gas.